「コミュニティ支援」とは具体的に何をしてくれるサービスですか？

コミュニティ運営の設計から運営伴走、効果計測までを一体で支援します。具体的には「運営設計（目的・対象・導線）」「対話を生むコンテンツ／イベント設計」「運営体制づくりと進行支援」「効果計測と改善提案」の4領域を提供しており、必要なスコープに応じて単独でも組み合わせでも対応します。

自社にコミュニティ運営の担当者がいる場合でも依頼できますか？

はい、むしろ伴走型の支援が中心です。担当者がすでにいる前提で、設計・運営判断のレビュー、対話導線の改善提案、運営体制の整備支援といった形で関わります。「丸ごと外注したい」というより「自社で運営する力を強化したい」というニーズに最も適しています。

コミュニティをこれから立ち上げる段階でも依頼できますか？

可能です。むしろ立ち上げ前に着手するほど効果的です。文脈設計（誰のための、何を話せる場か）、初期メンバーの選定、最初の3ヶ月の運営設計など、立ち上げ期に決めるべきことを伴走しながら整理します。詳しくは [企業コミュニティを始める前に決めるべき3つのこと](/blog/community/before-starting-corporate-community) も参照してください。

既存のコミュニティが「盛り上がらない」状態でも相談できますか？

多くのご相談がこのケースです。投稿が少ない、イベント参加率が下がっている、運営側が疲弊している、といった症状の根本原因（多くは文脈設計や密度設計のズレ）を診断し、改善設計から伴走します。診断観点は [「賑わってる感」が消える本当の理由](/blog/community/density-mismatch-diagnosis) でも紹介しています。

支援のスコープと期間はどのように決まりますか？

課題と目的を伺ったうえで、最初に「どの領域・どの期間で関わるか」を一緒に設計します。立ち上げ期は3〜6ヶ月集中、運営フェーズは月次の伴走、改善期は単発のレビューといった形が一般的です。コンテンツ制作事業（ポッドキャストなど）と組み合わせるケースもあります。

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2026年3月4日

コミュニティ支援って具体的に何をするの？ — 六瀬のコミュニティ支援事業の中身

ServiceCommunitySupportCompany

コミュニティ支援事業の概要

六瀬合同会社のコミュニティ支援事業は、「コミュニティを運営するチームに伴走し、場の価値が継続する状態を実装する」 ことを目的にしたサービスです。

「コミュニティを丸ごと外注する」のではなく、運営チームが自分たちで判断・運用していけるよう、設計から運営、改善までを一緒に組み立てます。

提供メニュー — 具体的に何をするのか

支援内容は大きく次の4領域です。必要なスコープのみの提供も、組み合わせての提供も可能です。

1. コミュニティ運営設計

立ち上げ前、または再設計のタイミングで、コミュニティの土台を一緒に設計します。

目的の明文化：何のためのコミュニティで、何が起きていれば成功か
対象設計：最初の30〜50人を誰にするか、参加動機の定義
導線設計：参加 → 発言 → 継続までの体験設計
事業 KPI への接続：解約率、NPS、採用応募数などとの関連付け

設計のポイントは企業コミュニティを始める前に決めるべき3つのことでも整理しています。

2. 対話を生むコンテンツ／イベント設計

「投稿が少ない」「イベント参加率が下がっている」といった課題に対し、会話が生まれる起点を設計します。

定例イベント／不定期企画の構成設計
投稿テンプレート・スレッド誘導文の整備
ポッドキャストやメールマガジン等、配信コンテンツとの連動設計

コンテンツ制作事業と組み合わせると、配信を起点としたコミュニティ運用まで一体で設計できます。

3. 運営体制づくりと進行支援

運営担当者が継続して回せる体制を整えます。

運営オペレーションの可視化と分担設計
モデレーション方針・コミュニティガイドラインの整備
月次／週次の運営定例運用
担当者の判断基準（何にどこまで関与するか）の言語化

4. 効果計測と改善提案

「成果が見えない」状態を抜け出すための計測設計です。

KPI 選定（規模・活性・関係・事業貢献・運営健全性の5観点）
ダッシュボード設計と運用
四半期レビューと改善案の提示

KPI 設計の考え方はコミュニティKPIの選び方と運用のコツでも詳しく解説しています。

支援の進め方

一般的な進め方は次のとおりです。

フェーズ	期間目安	主なアクション
1. ヒアリング・現状診断	2〜3週間	目的・課題・既存運用のヒアリング、診断レポート提示
2. 設計	1〜2ヶ月	文脈設計・運営設計・KPI 設計のドラフト合意
3. 立ち上げ／改善実装	2〜3ヶ月	設計に沿った運営をスタート、伴走
4. 運営伴走（任意）	3ヶ月〜	月次定例で運営判断のレビュー、改善提案

すべてのフェーズを通して関わるケースもあれば、特定フェーズのみのスポット支援もあります。

想定する依頼者・適しているケース

このサービスが特に適しているのは、次のような状況です。

これからコミュニティを立ち上げるので、設計の段階から伴走してほしい
既存コミュニティが伸び悩んでいるので、診断と改善設計を依頼したい
社内にコミュニティ担当者はいるが、判断軸の整理や運営の壁打ちをしたい
コンテンツ（ポッドキャスト等）と連動したコミュニティ運営を組み立てたい

逆に「単発イベントの運営代行」「インフルエンサーマーケティング」など、対話と関係性の構築を主目的としない依頼については、適していない場合があります。

料金とスコープの決め方

スコープと期間によって変動するため、固定料金は設定していません。初回ヒアリングを通して、どの領域に・どの期間関わるかを一緒に決めたうえで、見積もりをご提示します。

「まず診断だけ」「3ヶ月のスポット支援」「半年〜1年の伴走」など、規模に応じた組み立てに対応します。

相談したい場合

ホームのAIアシスタントに「コミュニティのことで相談したい」「コミュニティ支援を依頼したい」と話しかけていただくと、AI が対話形式でヒアリングします。直接お問い合わせフォームからご連絡いただいても構いません。

サービスページはこちらです。

よくある質問

Q. 「コミュニティ支援」とは具体的に何をしてくれるサービスですか？: A. コミュニティ運営の設計から運営伴走、効果計測までを一体で支援します。具体的には「運営設計（目的・対象・導線）」「対話を生むコンテンツ／イベント設計」「運営体制づくりと進行支援」「効果計測と改善提案」の4領域を提供しており、必要なスコープに応じて単独でも組み合わせでも対応します。
Q. 自社にコミュニティ運営の担当者がいる場合でも依頼できますか？: A. はい、むしろ伴走型の支援が中心です。担当者がすでにいる前提で、設計・運営判断のレビュー、対話導線の改善提案、運営体制の整備支援といった形で関わります。「丸ごと外注したい」というより「自社で運営する力を強化したい」というニーズに最も適しています。
Q. コミュニティをこれから立ち上げる段階でも依頼できますか？: A. 可能です。むしろ立ち上げ前に着手するほど効果的です。文脈設計（誰のための、何を話せる場か）、初期メンバーの選定、最初の3ヶ月の運営設計など、立ち上げ期に決めるべきことを伴走しながら整理します。詳しくは [企業コミュニティを始める前に決めるべき3つのこと](/blog/community/before-starting-corporate-community) も参照してください。
Q. 既存のコミュニティが「盛り上がらない」状態でも相談できますか？: A. 多くのご相談がこのケースです。投稿が少ない、イベント参加率が下がっている、運営側が疲弊している、といった症状の根本原因（多くは文脈設計や密度設計のズレ）を診断し、改善設計から伴走します。診断観点は [「賑わってる感」が消える本当の理由](/blog/community/density-mismatch-diagnosis) でも紹介しています。
Q. 支援のスコープと期間はどのように決まりますか？: A. 課題と目的を伺ったうえで、最初に「どの領域・どの期間で関わるか」を一緒に設計します。立ち上げ期は3〜6ヶ月集中、運営フェーズは月次の伴走、改善期は単発のレビューといった形が一般的です。コンテンツ制作事業（ポッドキャストなど）と組み合わせるケースもあります。